Гарантия не отменяет ваши права по закону

Гарантия производителя — это не замена вашим правам по закону, а дополнение к ним. Статья 30 Закона о правах потребителей 2015 года прямо это закрепляет.

Гарантия обязательна к исполнению

Если продавец или производитель дал гарантию, она действует как договорное обязательство того, кто её выдал, с момента передачи товара (ст. 30(3)). То есть обещания из гарантийного талона и рекламы можно требовать исполнять на условиях, которые в них указаны.

ADV · A003Сделаем сайт для мастера и самозанятого за £219Клиенты видят ваши работы и цены и пишут сразу в мессенджер. Готов за 3 дня, £219 вместо £438.Разместить рекламу

Ваши права по закону — отдельно и сильнее

Закон требует, чтобы в гарантии было прямо написано: у потребителя есть законные права на товар и гарантия их не умаляет (ст. 30(4)). Эти законные права действуют против продавца (у кого вы купили) и не зависят от того, есть гарантия или нет: товар должен быть надлежащего качества, соответствовать описанию и быть пригодным для цели.

Что это значит на практике

• Гарантия может давать больше, чем закон (например, бесплатный ремонт несколько лет), — пользуйтесь ею.
• Но если в гарантии отказывают или её условия невыгодны, у вас остаётся право по закону — обращаться к продавцу из-за брака.
• Фраза в чеке вроде «гарантия не распространяется» не отменяет ваши законные права.

Что делать

1. Сначала решите, что выгоднее по конкретной поломке — гарантия или права по закону.
2. По закону претензии предъявляйте продавцу, по гарантии — тому, кто её выдал (часто производителю).
3. Сохраняйте чек, гарантийный талон и переписку.

Источник: статья 30 Закона о правах потребителей 2015 года. Проверено 26 октября 2026 года.