Коллекторы: что им можно, а что запрещено законом

Долг не лишает вас прав. Травить должника, чтобы выбить деньги, — уголовное нарушение. Это установлено статьёй 40 Закона об отправлении правосудия 1970 года.

Чего коллекторы делать НЕ вправе

Нельзя давить требованиями, которые по частоте или манере рассчитаны на то, чтобы вызвать у вас или вашей семьи тревогу, страдание или унижение. Нельзя ложно утверждать, что за неуплату грозит уголовное преследование, и нельзя выдавать себя за официальное лицо (суд, пристава, полицию), если это не так.

То есть по закону они не могут: звонить без конца и в любое время, чтобы запугать; притворяться судом или приставом; грозить «посадкой» за обычный долг; унижать вас.

Что они делать МОГУТ

Связываться с вами по поводу долга, просить оплату, передать долг коллекторскому агентству и в итоге обратиться в гражданский суд (county court) за решением о взыскании (CCJ). Регулируемые взыскатели обязаны относиться к должнику справедливо по правилам финансового регулятора (FCA).

Что делать

1. Фиксируйте звонки и письма (дата, время, содержание).
2. Попросите общаться только письменно.
3. Если долг неверный — оспаривайте его.
4. При травле жалуйтесь самой компании, в финансовый регулятор/омбудсмен, в Trading Standards, а при угрозах — в полицию.
5. За бесплатной помощью по долгам обращайтесь в StepChange, National Debtline или Citizens Advice.

Игнорировать долг не стоит — он сам не исчезнет; но травля в любом случае вне закона. У долгов есть и срок давности — уточняйте его отдельно по своей ситуации.

Источник: статья 40 Закона об отправлении правосудия 1970 года. Проверено 26 октября 2026 года.